রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

ko80-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেন—নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট আইডি—সেগুলো আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই আর লেনদেন নিশ্চিত করার কাজে ব্যবহার করি। এই নীতিতে কোন তথ্য রাখি, কতদিন রাখি আর কীভাবে অ্যাক্সেস দিই লেখা আছে; প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা সম্পর্কিত বিষয় আপনার…

ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তালেনদেন তথ্যস্থানীয় আইন সাপেক্ষ
ko80 আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
ডেটা ব্যবস্থাপনা নিয়ম

তথ্য সুরক্ষার ভেতরের নিয়ম

প্ল্যাটফর্মে ঢোকার সময় কিছু কুকি সেট হয়, যা মূলত সেশন সচল রাখা আর লগইন অবস্থা মনে রাখার কাজে লাগে—এগুলো বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয় আর কোনো সহায়তা কর্মী তা সরাসরি দেখতে পারেন না। লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে, হিসাব মেলানো আর বিরোধ নিরসনের প্রয়োজনে। কোনো তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানালে, আমরা যাচাই করে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নিই।

সেশন কুকি ব্যবস্থাপনা ব্রাউজার বা অ্যাপে লগইন করলে একটা সেশন কুকি সেট হয়, যা অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে সাহায্য করে আর লগআউট করলে সেই সেশন বন্ধ হয়ে যায়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পাসওয়ার্ড আর ওয়ালেট সংক্রান্ত তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, আর লগইনের সময় মোবাইল নম্বর দিয়ে OTP যাচাই করা হয় যাতে অন্য কেউ ঢুকতে না পারে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড হিসাব মেলানোর কাজে যতদিন প্রয়োজন ততদিনই সক্রিয় থাকে; এরপর নিয়মিত মুছে ফেলার প্রক্রিয়ায় যায়।
পরিবর্তনের অনুরোধ নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে সহায়তা মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ জানাতে পারেন।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা কোনো রেকর্ড মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, সরাসরি আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর বা ইউজার আইডি দিয়ে পরিচয় যাচাই করার পর আমরা তথ্য সংশোধন, রপ্তানি বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। প্রতিটি অনুরোধের জবাব আমরা একই মাধ্যমে লিখিতভাবে দিই, যাতে আপনার কাছে একটা রেকর্ড থাকে।

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন, মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই করুন—গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন সরাসরি এখানেই তোলা যায়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের মতো বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে লিখে পাঠান—আমরা লিখিত জবাব সেই ঠিকানাতেই ফেরত দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত কোনো তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে নির্দিষ্ট লেনদেন আইডি জানিয়ে অ্যাকাউন্ট সহায়তা দলকে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দিলাম—তথ্য সংরক্ষণ, অ্যাক্সেস, আর অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার মতো বিষয় নিয়ে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করলে বিস্তারিত জানতে পারবেন।

না, লেনদেন যাচাইয়ের বাইরে আমরা এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না; শুধু হিসাব মেলানো আর অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার কাজে এটা রাখা হয়।

লেনদেন রেকর্ড হিসাব মেলানোর প্রয়োজনে যতদিন লাগে ততদিন রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিয়মিত মুছে ফেলার প্রক্রিয়ায় যায়।

হ্যাঁ, সহায়তা মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করে তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন জানাতে পারেন; আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

হ্যাঁ, সেশন সচল রাখা আর লগইন অবস্থা মনে রাখার জন্য কুকি সেট হয়; এগুলো বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের উদ্দেশ্যে নয়।

মোবাইল নম্বরটা অ্যাকাউন্ট যাচাই, লগইন OTP আর সহায়তা যোগাযোগের মূল পরিচয় হিসেবে ব্যবহার হয়; আলাদাভাবে বিজ্ঞাপনী বার্তার জন্য ব্যবহার করা হয় না।

না, প্রবেশাধিকার, বয়স যোগ্যতা আর তথ্য প্রক্রিয়াকরণের নির্দিষ্ট শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে, তাই এই নীতি সবজায়গায় একইভাবে কাজ করে না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।